Informativa sui rimborsi
Resi e cambio merce
Per qualsiasi problema riguardante difetti del prodotto o ordini errati è necessario scrivere a
assistenza@ultimomerchandising.com indicando il numero dell’ordine e il problema, entro 2 settimane dal
ricevimento della merce. Non verranno accettati resi senza autorizzazione da parte di Ultimo Merchandising. La
merce verrà sostituita quando possibile, altrimenti rimborsata, sempre e solo dopo aver ricevuto in reso
la merce difettosa. Le spese di spedizione del reso (ed eventuali costi di giacenza) sono sempre a
carico del cliente, salvo errori di ultimomerchandising.com, e da concordare preventivamente via e-mail.
Gestione resi
Gli acquisti su ultimomerchandising.com sono soggetti alla disciplina del D. Lgs. n. 206/2005 (Codice del
consumo), dettata in materia di contratti a distanza, nei casi in cui la consegna della merce avvenga
al domicilio o luogo indicato dell’acquirente, in quanto detti acquisti si perfezionano al di fuori dai
locali commerciali.
Hai il diritto di recedere dall’acquisto senza alcuna penalità ma specificandone il motivo, entro il
termine di 15 giorni decorrenti dalla data di ricezione dei prodotti. Il diritto di recesso può essere
esercitato solo da persone fisiche, non da persone giuridiche o da persone fisiche che agiscono per
scopi legati ad una attività commerciale.
Rimborseremo tutti i pagamenti relativi all’ordine oggetto di recesso ricevuti dal consumatore, non
comprensivi delle spese di consegna. Il consumatore sosterrà comunque il costo diretto della
restituzione dei beni.
È necessario avere a disposizione i seguenti componenti, documenti e dati per procedere al recesso:
imballaggi originali non usurati e integri di tutte le loro parti
È possibile contattare il Servizio Clienti di ultimomerchandising.com, che Vi informerà della procedura da
adottare per aprire la pratica di recesso, dandovi contestualmente l’autorizzazione per la restituzione
degli articoli.